導入条件・準備
Q
Picoの導入によってインターネット速度に影響がありますか？
A
通信内容の検査の為、速度への多少の影響はございますが、通常問題になることはございません。
Q
LAN側ポートはいくつありますか？
A
WANポート、LANポートがそれぞれ1つとなりますので、必要に応じてハブや無線APをご用意頂く場合がございます。
Q
不正Webサイトとは何でしょうか？
A
悪意のあるWebサイト、詐欺サイト、マルウェアに感染させるサイト等があります。
Q
1つの拠点に複数台の設置は可能でしょうか
A
可能です。セグメント毎に設置や各サーバ毎に設置するようなケースもございます。
Q
チェーン店等への導入には向いていますか？
A
はい、管理者様がチェーン店全体のPicoを一元管理できる管理画面を提供可能です。
Q
高価なUTMとの違いは？
A
機器の処理性能や機能の多さとなりますが、中小企業での利用に必要十分な性能と機能を持っています。
Q
アンチウイルスソフトは不要になりますか？
A
端末内部のセキュリティとネットワークセキュリティでは、それぞれ対応可能範囲、得意分野が異なりますので、双方を併用することがセキュリティ向上のポイントとなります。
Q
設置作業を依頼することはできますか？
A
はい、設置サービス(有償オプション)を用意しております。
機能・仕様について
Q
管理画面へのアクセス方法は？
A
お客様環境のPCやスマホのブラウザから、URLを指定して頂くだけでアクセス可能です。
Q
Pico-UTMの主要セキュリティ機能は何ですか？
A
アンチウイルス、不正侵入防止、Web脅威防止、ファイアーウォール、となります。
Q
インターネットからの攻撃のみを防ぐのでしょうか？
A
方向を問わず、Picoを通過する通信を全て検査しています。
Q
脅威ログ情報を書き出すことは可能ですか？
A
はい、CSVファイルとして取り出すことが可能です。
Q
管理画面は日本語化されていますか？
A
はい、日本語、英語、中国語が選択できます。
Q
動作可能温度を教えて下さい
A
0度～40度となります。
Q
脅威の検知時には通知を受け取ることが出来ますか？
A
可能です。メールやLINEでのアラート通知を設定できます。
Q
スパムメールを排除できますか？
A
アンチスパムの機能は搭載しておりません。メールサービス側の機能をご利用ください。
保守・運用関連
Q
機器が故障した場合の対応は？
A
弊社より速やかに交換機器を発送いたします。（ライセンス有効期間内の場合）
Q
ライセンスが切れた状態でも使用できますか？
A
ライセンスが無い状態では、最新の脅威に対応できない為、セキュリティ上の問題があり危険な状態となります。
Q
Picoのファームウェアは自動更新されますか？
A
本体のバージョンアップ時には機器の再起動が発生する為、自動では更新されません。管理画面より、更新ボタンをクリックして下さい。
Q
内部のシグネチャファイルは自動更新されますか？
A
シグネチャファイルは週に2回自動配信され、常に最新の状態になります。
Q
脅威（攻撃等）が検出された場合の対処の方法
A
標準で脅威はブロックされる為、対応は不要です。但し特定の端末がマルウェアに感染している場合などは、その駆除等が必要です。
Q
サポートセンターの営業時間は？
A
平日9時から18時となります。
Q
問合せの際には何の情報を連絡すれば良いでしょうか？
A
お客様名、機器のシリアル番号、問題事象の内容などをご連絡下さい。
Q
遠隔からのPicoの管理は可能ですか？
A
複数台ご契約のお客様へは全体のPicoを一元管理できる管理画面を提供可能です。
03-6453-0072